Regulamin sklepu internetowego Pasieka Truskawkowa

Obowiązuje od: 28 marca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem pasieka-truskawkowa.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Sklep prowadzony jest przez:

Patrycja Szarawaga prowadząca działalność w formie Rolniczego Handlu Detalicznego ul. Truskawkowa 10, Dobieżyn 64-320 Buk (dalej: „Sprzedawca”)

  1. Kontakt ze Sprzedawcą:
  • e-mail: sklep@pasieka-truskawkowa.pl
  • telefon: +48 663 114 587
  • adres korespondencyjny: ul. Truskawkowa 10, Dobieżyn, 64-320 Buk
  1. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  4. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.
  5. Produkt — towar dostępny w Sklepie, w szczególności miody naturalne, miody z dodatkami, pyłek pszczeli, maść propolisowa, świeczki z wosku pszczelego, paczki okolicznościowe oraz miniaturki miodu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
  • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
  • przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient: a) wybiera Produkty i dodaje je do koszyka, b) wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), c) wybiera sposób dostawy i metodę płatności, d) zapoznaje się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz je akceptuje, e) potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoważnym).
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania tego potwierdzenia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Klienta lub w przypadku braku stanów magazynowych.
  6. Jeżeli zamówienie nie jest zrealizowane z powodu braku stanów magazynowych – sprzedawca natychmiast poinformuje o tym klienta i zleci zwrot pieniędzy na konto w ciągu 1 dnia roboczego.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
  3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane odrębnie w trakcie składania zamówienia i doliczane do łącznej kwoty zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności.
    Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
    Dostępne formy płatności:
    – Karty płatnicze:
    – Visa
    – Visa Electron
    – Mastercard
    – MasterCard Electronic
    – Maestro
  5. W przypadku płatności online obsługę transakcji zapewnia zewnętrzny operator płatności. Szczegółowe zasady płatności określa regulamin danego operatora.
  6. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub płatności online, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Sprzedawca realizuje zamówienie w terminie 1 dnia roboczego od dnia:
    a) zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy — w przypadku płatności przelewem lub płatności online,
    b) potwierdzenia zamówienia — w przypadku płatności za pobraniem.
  2. Przez realizację zamówienia rozumie się przygotowanie Produktów do wysyłki i przekazanie ich przewoźnikowi.
  3. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej (w zależności od dostępnych opcji w Sklepie).
  4. Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.
  5. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy i są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  6. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.: a) pisemnie na adres: ul. Truskawkowa 10, Dobieżyn, 64-320 Buk, b) za pośrednictwem e-mail: sklep@pasieka-truskawkowa.pl.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania przesyłki).
  6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz: a) ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, b) dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, c) która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
  9. W przypadku Produktów spożywczych (miody, pyłek pszczeli) prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie wtedy, gdy Produkt jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i nie upłynął jego termin przydatności do spożycia.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
  2. Jeżeli Produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady.
  3. Reklamację można złożyć: a) pisemnie na adres: ul. Truskawkowa 10, Dobieżyn, 64-320 Buk, b) za pośrednictwem e-mail: sklep@pasieka-truskawkowa.pl.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: a) imienia i nazwiska Klienta, b) numeru zamówienia, c) opisu stwierdzonej wady, d) żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy), e) dołączenie dokumentacji fotograficznej (jeśli dotyczy).
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia na podany adres e-mail lub adres korespondencyjny.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu reklamowanego Produktu.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Produkty spożywcze — informacje szczególne

  1. Produkty spożywcze oferowane w Sklepie (miody, pyłek pszczeli) są produktami naturalnymi, wytwarzanymi w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego.
  2. Szczegółowe informacje o składzie, wartościach odżywczych, warunkach przechowywania i terminie przydatności do spożycia znajdują się na etykiecie każdego Produktu.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne wynikające z indywidualnej nietolerancji składników Produktów. Klient powinien zapoznać się ze składem Produktu przed jego spożyciem.
  4. Miód jest produktem nieodpowiednim dla dzieci poniżej 1. roku życia.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i układ strony, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane za zgodą ich właścicieli i podlegają ochronie prawnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowego Regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Ewentualne spory wynikłe z umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia 28 marca 2026 r.